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          「職場」溝通,就暴露了你的職位和層級

          分享人:lihaotl 來源:互聯網 時間:2018-10-14 17:49:34 閱讀:0

          「職場」溝通,就暴露了你的職位和層級

          一. 從一個游戲開始

          伯克利大學。

          20來個學生,每個學生額頭上貼一張撲克牌,他們面帶微笑在房間里相互走動和交談。牌貼在腦門上的樣子有點滑稽,他們羞澀地笑著,看著對面同學腦門的數字,好像他們有自己的選擇,并不是所有人他們都選擇交談。

          “好了,同學們。現在你們能根據剛才你觀察的不同交談的內容,自行猜測你頭上的卡片數字,然后按照這個數字依次從大到小順序排隊。” 布萊福曼教授說。

          學生們站好,拿下額頭上的牌,你看看我,我看看你,教室里充滿了笑聲。

          “好了,大家來說說感受。讓CEO來說吧!”

          “我不知道自己額頭是A,但是很多人都來找我交談,而且用先生、您等這樣的敬語。他們交談時的表情也是很謙遜的樣子,說話時候會注意措辭。如果我說什么,大部分的人都是認同的。當CEO的感覺真是不錯。”

          “來,讓最小的2來說說你的感受。”

          “沒什么人主動跟我說話。主動跟我說話的也是說,最近干得不錯,還要繼續努力等這些不痛不癢的話。”

          這是布萊福曼最喜歡的試驗,讓學生們每人額頭上放一個牌,其他人可以看見你的牌,但你自己卻不知道自己的牌的大小。A為公司CEO, 最小的是2, 在教室中扮演公司野營交談的場景進行角色扮演。15分鐘之后,讓同學們根據交談來猜測自己額頭上的牌,然后按照大小排序。更令人驚奇的是,每次做這個試驗,學生們幾乎都能非常準確的找到自己的位置。

          這只是一個游戲,腦門上是A的人并不是真正的CEO,但即使是游戲,即使是在文化更自由的美國大學學生中,人們還是很敏感地察覺到了人與人的地位的差別。如果這個試驗是在中國呢?如果是在您的公司呢?

          二. 難破信息繭房

          扎克伯格很成功,也很年輕,但是他一樣面對著“信息繭房”。同意的觀點太多了,他很難獲取到一線能聽到炮火聲員工的反饋,所以有一年他給自己立的目標是要每一天都認識一個不是Facebook的人。不過,這個愿望最后達成得不太好,不是小扎沒做到,他還專門找了一個專業攝影師跟他一起拍攝這個過程,但整個活動更像是一個大型的公關活動,缺乏真誠,甚至看起來有點可笑。

          公司希望前線員工能夠發聲,是希望把問題解決在萌芽狀態。而實際上只要有等級,員工就不會那么積極主動。主人翁責任感,主人翁意識不是光喊口號就能建立起來的,他不是一個思想工作的問題,而是一個制度問題,是人社會屬性的體現。

          三.打破等級,創建包容環境

          如何打破等級?創造一個開放、包容的環境讓員工愿意說呢?

          北風和南風的故事你小時的時候一定聽過。北風和南風打賭,看誰能讓人們把身上的衣服脫下來。北風用力的吹呀~吹呀~結果人們身上的衣服不僅沒有吹下來,反而穿得越來越多了。而南風采用了相反的策略,它采用柔和的風,給人們送來了溫暖,而人們身上的衣服就自己慢慢脫了下來。

          雇主與員工,領導與下屬,創始人與職業經理人,這之間的博弈總在每個公司、公司與公司之間天天上演著。但我們常常忽視了一點,就是他們之間的博弈并不永遠是“你贏我輸”的零和博弈,因為大家是在一個共同體下,這個共同體可以是一個部門、一個組織、一個企業、一個社區、一個國家。如果你是個領導者,則至少要站在雙贏角度上去考慮如何解決當下的問題,如何跟對面的同事、下屬去溝通?用什么樣的語氣和角度?創造什么樣的工作氛圍?

          引用孫子兵法中的帶兵之法:“視卒如嬰兒,故可與之赴深溪;視卒如愛子,故可與之俱死。厚而不能使,愛而不能令,亂而不能治,譬若驕子,不可用也。

          翻譯成白話文則為:對待士兵(下屬)就像對待嬰兒一樣,可以和他們一起去很深的溪谷冒險;對待士兵就好像對待自己的孩子一樣,可以和他們一起赴死。但是,如果只知道厚待士兵而不能指使他;一味地溺愛而不能命令他,違反了規矩也不能治理他,那士兵就成為了驕子,也就不可用了。

          想創造一個包容、開放、有凝聚力和戰斗力的團隊,你有什么高招呢?


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